問題
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次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。
人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後に「本当にこの選択でよかったのか」、「迷ったもうひとつの商品のほうがよかったのではないか」と思い悩むことは、決して珍しいことではない。購入した商品は最良と思う一方で、他の商品のほうがよかったのではないかとも考える。人は、こうした2つの認識の矛盾から、心理的な緊張を高める。
文中の下線部の「心理的な緊張」状態を表す語句として、最も適切なものはどれか。
人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後に「本当にこの選択でよかったのか」、「迷ったもうひとつの商品のほうがよかったのではないか」と思い悩むことは、決して珍しいことではない。購入した商品は最良と思う一方で、他の商品のほうがよかったのではないかとも考える。人は、こうした2つの認識の矛盾から、心理的な緊張を高める。
文中の下線部の「心理的な緊張」状態を表す語句として、最も適切なものはどれか。
1 .
サイコグラフィックス
2 .
認知的不協和
3 .
バラエティシーキング
4 .
ブランドスイッチング
( 中小企業診断士試験 第1次試験 企業経営理論 平成27年度(2015年) 問36 )