中小企業診断士の過去問 平成28年度（2016年） 企業経営理論 問18

正解は、「機能マネジャーに生産的経営資源の配分権限を与えていたが、投資決定権限を与えていなかったために、機能マネジャーが傍観者的学習に陥ってしまい、企業全体として最適な資源配分ができなくなっていた。」です。

【基礎知識】

二次試験でも問われそうな問題です。与件（問題で与えられている情報）を丁寧に整理し、基本的な知識を踏まえて解答を導く力が求められています。

この企業の現状を整理します。マトリクス組織となっています。

・マトリックス組織

　（概要）事業部制と機能別組織の組み合わさった形態。例えば、営業部に属しながら、顧客別事業部にも属するような形態です。製造部門に属しながら、新製品開発のプロジェクトに参画するなどもできる。

　（メリット）

　　　・プロジェクト組織に属することで、目標が明確化される

　　　・人材等のリソースの有効活用が可能

　　　・円滑な情報伝達が可能

　（デメリット）

　　　・指示系統が複雑

　　　・指示内容の矛盾、衝突

マトリクス組織はワンマンツーボスの体制となり、非常に指示系統が複雑になるのがデメリットです。

A社では、プロダクトマネジャーが取りまとめる製品ごとのラインと、機能マネジャーが取りまとめる、製造、営業といったラインのマトリクス組織になっていると考えられます。

プロダクトマネジャーは現行製品のバージョンアップが主な目的で、機能マネジャーは共通の機能の効率的な利用が主な目的となっています。

このマトリクス組織が既存製品をバージョンアップさせ、効率的に機能を運用して利益を上げるこれまでのビジネスモデルでは機能してきました。

プロダクトライフサイクルでは製品は導入期、成長期、成熟期、衰退期と必ず需要は減少に向かいます。A社ではそれをバージョンアップで生きながらえてきましたが、とうとう成熟してきたと記載されています。そして、ようやく新製品開発に乗り出したというのが、A社の現状です。

以上の記載から、利益率減少の直接的な原因は以下と考えられます。

　・製品の成熟化による利益率の減

　・新製品開発の遅れにより、既存製品の減退をカバーできていない

１点目はプロダクトライフサイクルからやむを得ない流れです。２点目はA社の運用に問題がありそうです。