中小企業診断士の過去問
平成28年度（2016年）
企業経営理論 問19

正解は、「組織の公式化が進み官僚制の逆機能が顕在化した段階では、公式の権限に依拠した規則や手続きをより詳細に設計しなければならない。」です。

【基礎知識】

組織のライフサイクルでは４段階で成長していきます。段階ごとに課題があり、対応していく必要があります。

①企業者段階

　（概要）組織の誕生段階。経営資源は乏しく、トップが経営資源を確保したり、メンバーを強いリーダーシップでけん引していく必要がある。次の段階に向かうにつれ、メンバーの管理も重要になってくる。

　（課題）リーダーシップの発揮、経営資源不足

　（対策）経営者、創業者のリーダーシップの発揮・経営資源確保

②共同体段階

　（概要）リーダー一人のような状態から、少しずつメンバーが増えていく段階。

　（課題）メンバーの増加に伴う権限、責任の分化。トップがすべてに携わることが困難になってくる

　（対策）権限委譲

③公式化段階

　（概要）組織が分化し、制度などが整いだして、官僚的な組織が構築されていく。

　（課題）官僚制の逆機能が見え始める

　※官僚制の逆機能

　　・規則万能：自分で考えない、規則にないと決められない

　　・責任回避：意思決定をしない

　　・秘密主義

　　・保守的、画一的思考：ルールに基づき、過去と同じことを繰り返す

　　・繁文縟礼（はんぶんじょくれい）：手続きが煩わしいこと。

　　・権威主義

　　・セクショナリズム：担当以外は興味を示さないなど

　（対策）官僚制の逆機能の打破、プロジェクトの立ち上げなど

④精巧化段階

　（概要）官僚制の逆機能を克服し、環境変化へ新たな対応を始める段階。

　（課題）組織成長の停止、柔軟性の欠如

　（対策）小規模組織による柔軟性向上など