中小企業診断士の過去問 平成28年度（2016年） 企業経営理論 問29

項番1:適切です。
記述の通りです。

項番2:不適切です。
チャネル構成員の動機づけと統制の手段は記述内容のようなパワーだけでではありません。

項番3:不適切です。
チャネル・スチュアードシップとは、チャネルのなかで1社がリーダー企業となり、すべてのチャネル構成員が利益を享受できるように指揮をする概念を指します。経営資源のことではありません。

項番4:不適切です。
メーカーが特定のチャネル構成員への販売依存度を高めるにつ入れて、そのチャネル統制力は低下します。

正解は「チャネル構成員との間でメーカーが相互浸透戦略を実行することは、チャネル・コンフリクトの抑制に寄与する。」です。

【基礎知識】

〇チャネル管理の3つの視点

・チャネルメンバーの動機付け・統制：

（目的）チャネルメンバーの意欲低下の防止

（対応）経済的報酬、帰属意識醸成、チャネルスチュワードシップ（チャネルメンバーと顧客双方が利益を享受できる仕組みづくり）

・チャネルメンバー間のコンフリクト抑制：

（目的）チャネルメンバー間のゴールの不一致、責任範囲への不満等の防止　

（対応）チャネルリーダーへのパワー付与、相互人事交流（相互浸透戦略）、超組織戦略（第３者組織への委任等）

・チャネルシステムの統制：

（目的）チャネルシステムの最適化

（対応）チャネル全体のシステムの評価・修正点の洗い出し