中小企業診断士の過去問
平成28年度（2016年）
企業経営理論 問38

正解は、「人は自分のパーソナリティに合うブランドを選ぶ傾向があるため、多くの有名ブランドは、｢洗練｣、｢興奮｣、｢誠実｣など、明確なブランド・パーソナリティの構築に努めている。」です。

【基礎知識】

ブランドは顧客にどのように受け入れられているかでブランドイメージなどが決まってきます。

〇ブランドカテゴリー

消費者は以下の段階でブランドを判断しています。

企業は第１想起に入ることが目標となります。

第1想起とは、最初に購買候補に挙がるブランドのことです。

入手可能性

↓

知名段階：　知っている／知らない

↓

処理段階：　情報アリ／情報ナシ

↓

考慮段階：　想起集合（購買候補）／保留集合／拒否集合　（非購買）

↓

選考段階：　　第１想起／その他

仮に第１想起に入ったとしても、ブランドを維持していくための継続的な努力が必要です。

〇ブランドパーソナリティ

消費者はブランドに対してイメージを持っています。評価には以下の方法があります。

・ディメンションフレームワーク：誠実、刺激、能力、洗練、頑丈なの軸で評価

・アーキタイプフレームワーク：お人好し、賢明な人、探検家などイメージを細分化。