中小企業診断士の過去問
平成30年度（2018年）
企業経営理論 問23

正解は4です。

ストレッサーを解消する介入のプロセスにおいては、対象となる従業員を直接プロセスに関わらせてストレッサーを自覚させること、現場の管理者も介入し現場における根本的解消に繋げることの2点が重要なポイントです。

1→過去に大きな変化を克服しているため、トラウマとはなっていないと考えられます。よって対象者にも介入のプロセスに積極的に参加してもらう必要があります。よって誤りです。

２→実際に働く職場の根本的解消を図るためには、現場の管理者が介入プロセスに関わる必要があります。よって誤りです。

３→対象となる従業員を介入プロセスに関わらせる必要があります。また、意図せず知った際に不信感に繋がる可能性もあるため、知らせたほうが良いと考えられます。よって誤りです。

４→対象の従業員を介入プロセスに関わらせてストレッサーを自覚させることが重要です。よって正解です。

ストレス管理における介入のプロセスに関する問題です。