中小企業診断士の過去問 平成30年度（2018年） 運営管理 問32

正解は2です。

売り場づくりに関する問題です。

各選択肢については、以下の通りです。

1→売上数量が異なる商品の売場スペースを均等にすると、売上が多い商品はそれに見合ったスペースが十分に確保できず欠品が増える可能性があります。また売り上げが少ない商品の売場が広くなれば商品回転数が低くなる可能性が増加します。

2→適切です。ホリゾン（地平線、水平）タイル陳列は横陳列のことです。同じ商品グループは横陳列の方が比較しやすいので購買しやすくなります。

3→マグネット商品は購買客を引けつける商品のことです。このような商品はレジ近くに配置してしまうとレジ近くだけの購買になり回遊性が高まらないおそれがあります。

4→ゴールデンゾーンはもともと手の届きやすく視認率の高い位置であるので、多フェイスでなければ視認率が高まらないということでもありません。

5→フェイシングとはフェイスの決め方・やり方をいいます。棚割計画を立てる際、類似商品や代替性のある商品をまとめて配置することはグルーピングといいます。

【基礎知識】

商品の陳列方法などで購買を促進する手法をインストアマーチャンダイジングと言います。

一般的に商品陳列の工夫を行って客の行動の以下の行動を促進していきます。

　・長く店内を歩いてもらう

　・商品の前で立ち止まらせる

　・商品に気付かせる

　・商品に興味を持ってもらう

一点目の長く店内を歩いてもらう主な仕掛けとしては、マグネットポイント（人の目につきやすい売り場ゾーン。安売りやよく買われるもの、POPなどで目立たしているゾーンなど）を効果的に配置し、人の回遊率を高めます。

マグネットポイントを作ったり、二点目以降の効果を得るためには、商品の陳列方法やPOPなどで実現します。

商品の主な陳列方法は以下の通りです。

エンド陳列：連続する陳列棚の両端（ゴンドラエンド）に陳列する方法。最寄品等で使われる陳列。

ジャンブル陳列：篭やワゴンに投げ込んだままの状態に陳列する方法。安さ感を演出します。

島出し陳列：一部を通路にはみ出させて陳列します。目立たせることが可能です。

ステージ陳列：ステージを作って陳列します。買回品などで使われます。

ゴンドラ陳列：スーパー、コンビニで棚を使って並べる手法。オーソドックスな手法です。

カットケース陳列：入荷した段ボールなどをそのまま使い、陳列します。新鮮さなどを訴求することができます。

アイランド陳列：連なった棚とは別に通路の中央などに独立した平台を置いて販売する手法。

レジ陳列：レジ前に陳列する。もう一品の購入を促す。

バーチカル陳列：垂直、つまり縦に商品を並べることです。食べ物だと、カップラーメン、しょうゆ、みそといった形で縦に並ぶと、消費者は商品を探しやすく、買い忘れがなくなります。

ホリゾンタル陳列：水平、つまり横に商品を並べます。バーチカルで中分類の商品を見つけた場合、横にさらに細かな分類で並べることで選びやすくします。カップラーメンであれば、ブランドを並べるなどです。バーチカルで商品群を探し、ホリゾンタルでさらに商品を絞り込むという流れになります。

インストアマーチャンダイジングではいくつか基本があります。

・フェイス（商品を置く陳列面）を増やすと視認率が上がり、販売率が高まります。

・ゴールデンゾーン（６０～１６０ｃｍぐらいの高さ）に商品を置くと、視認率が上がり、販売率が高まります。

　ただし、子供、大人など、ターゲットで高さを工夫する必要があります。