中小企業診断士の過去問 令和元年度（2019年） 企業経営理論 問19

パーソナリティについてのモデルの 1 つに「ビッグファイブ」がある。ビッグファイブによると、個人のパーソナリティの多様性は、次の 5 つの特性の強度によって説明される。
（ 1 ）外向性（extroversion：社交的、話好きなど）
（ 2 ）神経症傾向（neuroticism：心配性、傷つきやすいなど）
（ 3 ）開放性（openness：想像力が豊か、好奇心が強いなど）
（ 4 ）調和性（agreeableness：協力的、温和など）
（ 5 ）誠実性（conscientiousness：計画的、責任感が強いなど）
ビッグファイブに関する以下の文章の空欄 A ～ C に入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを選択肢の中から選べ。

ビッグファイブを構成する 5 つのパーソナリティ特性は、職務満足や職務の成果に影響する。（　A　）以外の 4 つの特性は、職務満足と有意な関係がある。例えば、「神経症傾向」が強い人ほど、職務満足が低くなる傾向にある。一方、全ての職務の成果と正の相関を持つのは、（　B　）である。管理職や営業職のように、良好な対人関係の構築や維持が重要な職務においては、（　C　）が高い人ほど職務の成果が高くなる。