中小企業診断士の過去問 令和元年度（2019年） 運営管理 問18

正解は3です。

5Sは、整理、整頓、清掃、清潔、躾(しつけ)の5つを指します。

整理：必要なものと不必要なものを区分し、不必要なものを片付けること。
整頓：必要なものを必要な時にすぐに使用できるように、決められた場所に準備すること。
清掃：必要なものについた異物を除去すること。
清潔：整理・整頓・清掃が繰り返され、汚れのない状態を維持していること。
躾(しつけ)：決めたことを必ず守ること。

上記5つの手順です。各選択肢が5Sの何を指すか確認し、正しい手順を選択します。
aは躾(しつけ)、bは整頓、cは整理、dは清掃、eは清潔に該当します。
よって、手順としてはc→b→d→e→a　となります。

1→上記より、手順はc→b→d→e→aとなります。よって誤りです。

2→上記より、手順はc→b→d→e→aとなります。よって誤りです。

3→上記より、正解です。

4→上記より、手順はc→b→d→e→aとなります。よって誤りです。

必要なものと不必要なものを区分する（整理）→必要なものが決められた場所に置かれ、使える状態にする（整頓）→隅々まで掃除を行い、職場のきれいさを保つことにより、問題点を顕在化させる（清掃）→職場の汚れを取り除き、発生した問題がすぐ分かるようにする（清潔）→問題を問題であると認めることができ、それを自主的に解決できるように指導する（躾）、の順番が正解となります。

定番である、５Sに関する問題です。

「５Sは、整理、整頓、清掃、清潔、躾のローマ字表記の頭文字を取ったもの」ということは多くの方がご存じであると思いますが、５Sには順番があり、この「整理、整頓、清掃、清潔、躾」の順番に取り組むこととされています。そのため、単に５つ覚えるだけではなく、この順番で覚えることを推奨します。

５Sの習慣（躾）が身についてないのに、いきなり整理整頓など出来ません。そのため、整理で不要なものを取り除き、整頓によって必要なものを定品管理します。清掃で汚れを取り除き、清潔な状態を保ち、その状態をルールによって習慣付けさせます（躾）。