中小企業診断士 過去問
令和元年度(2019年)
問173 (経営情報システム 問13)
問題文
このとき、情報システムAの平均故障間隔(MTBF)は 480 時間、平均修理時間(MTTR)は 20 時間であった。一方、情報システムBの平均故障間隔は 532 時間、平均修理時間は 28 時間であった。
これら2つのシステムのRASISに関する記述として、最も適切なものはどれか。
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問題
中小企業診断士試験 第1次試験 経営情報システム 令和元年度(2019年) 問173(経営情報システム 問13) (訂正依頼・報告はこちら)
このとき、情報システムAの平均故障間隔(MTBF)は 480 時間、平均修理時間(MTTR)は 20 時間であった。一方、情報システムBの平均故障間隔は 532 時間、平均修理時間は 28 時間であった。
これら2つのシステムのRASISに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 安全性は、システムAの方がシステムBよりも優れている。
- 可用性は、システムAの方がシステムBよりも優れている。
- 信頼性は、システムAの方がシステムBよりも優れている。
- 保全性は、システムAの方がシステムBよりも優れている。
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この過去問の解説 (2件)
01
正解は2です。
RASISとは、システムの品質を評価する5つの指標の頭文字であり、以下から構成されます。
・信頼性:システムの壊れにくさ
・可用性:システムの稼働率の高さ
・保守性:メンテナンスのしやすさ
・保全性:データの完全性の高さ
・安全性:システムのセキュリティの高さ
各選択肢については、以下のとおりです。
1→安全性は、MTBFとMTTRのみからでは判断することができません。
2→適切です。可用性の指標である稼働率:MTBF/(MTBF+MTTR)を計算すると、A:0.96、B:0.95となり、Aの方が稼働率が高く、Bよりも可用性が優れていることが分かります。
3→信頼性は、MTBFが長い方が高くなります。よって、AよりもBの方が優れています。
4→保全性は、MTBFとMTTRのみからでは判断することができません。
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02
情報システムの評価指標のRASISについて問われている問題です。
問題文にあるように各項目の頭文字をとってRASISと呼称されています。
選択肢の項目についての説明です。
Security:安全性
サイバー攻撃などへの耐性のことです。定量的な指標はなく、問題文で与えられている内容から判断することはできません。
Availability:可用性
稼働率によって評価します。
稼働率は以下の計算式で求めます。
稼働率 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR)
情報システムAの稼働率 96%
情報システムBの稼働率 95%
稼働率が高い方が評価が高いため、信頼性は情報システムAが高いことになります。
Reliability:信頼性
平均故障間隔(MTBF)よって評価するシステムの壊れにくさのことです。
情報システムAのMTBFは480時間。
情報システムBのMTBFは 532 時間。
MTBFの数値が大きい方が稼働している時間が長いため評価が高くなります。
よって信頼性は情報システムBが高いことになります。
Integrity:保全性
定量的な指標はなく、問題文で与えられている内容から判断することはできません。
本選択肢が正解です。
本選択肢は不正解です。
本選択肢は不正解です。
選択肢には含まれていないServiceability:保守性についての説明です。
障害やメンテナンスによって情報システムが停止する時間のことです。停止している時間が短ければ稼働している時間が長いことになり、高い評価をされます。
平均修理時間(MTTR)によって評価されます。
本問の情報システムを評価してみます。
情報システムAのMTTR 20時間
情報システムBのMTTR 28時間
情報システムAの方が時間が短いため、保守性は情報システムAの方が高いという評価になります。
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