中小企業診断士の過去問 令和元年度（2019年） 経営情報システム 問21

戦略経営のマネジメントシステムとして提唱されたバランスト・スコアカード（BSC）に関する問題です。問題文にある4つの視点とは以下のものです。

1. 1.財務の視点
2. 2.顧客の視点
3. 3.業務プロセスの視点
4. 4.学習と成長の視点

正解は2です。

バランス・スコアカードに関する問題です。

バランススコアカードの4つの評価視点とは次の通りです。

①財務②顧客③業務プロセス④学習と成長

各選択肢については、以下の通りです。

1→上記の通り適切です。

2→上記に含まれておらず、不適切です。

3→上記の通り適切です。

4→上記の通り適切です。

5→上記の通り適切です。