中小企業診断士の過去問 令和3年度（2021年） 企業経営理論 問23

組織変革に関する理解を問う問題です。

ジョン・コッターは組織変革を８つのプロセスに分けて段階的に進めることを提唱しました。

①危機意識を高める

自社にとっての危機を認識させ、危機意識を高めこれから行う変革の必要性を認識させます

②変革を推進する連帯チームを築く

変革を推進するチームを組成します

③ビジョンと戦略を生み出す

変革に導くために、企業にとっての「ありたい状態」「ありたい姿」とそれを体現するための戦略を生み出します

④変革のためのビジョンを周知徹底する

ビジョンを社内へ周知徹底します。

⑤社員の自発を促す

変革を実行するために社員の自発的な行動を促すようにします。

⑥短期的成果を実現する

短期間で目に見える成果を上げ、成功体験を積み、それを弾みに次の成果を続々と上げていきます。

⑦成果を活かして、さらに変革を推し進める

短期的成果の成功体験を糧に更なる変革を進めていきます

⑧新たな方法を企業文化に定着させる

実現した変革を企業に浸透させ、新たな企業文化を作り出します。

したがって、正解は、３です。

「組織変革」に関する問題です。

J．P．コッター（ J．P．Kotter ）の提唱した組織変革の8段階モデルは次の通りです。

1)【A回答】危機意識を高める

2)【B回答】変革推進のための連帯チームを築く

3) ビジョンと戦略を生み出す

4) 変革のためのビジョンを周知徹底する

5)【C回答】 従業員の自発を促す

6)【D回答】短期的成果を実現する

7) 成果を生かして、さらなる変革を推進する

8)【E回答】新しい方法を企業文化に定着させる

正解は3です。

1.×

2.×

3.〇

4.×

5.×

正解は、「A：危機意識を高める　　B：変革推進のための連帯チームを築く　　C：従業員の自発を促す　　D：短期的成果を実現する　　E：新たな方法を企業文化に定着させる」です。

【基礎知識】

コッターの組織変革の8段階モデルです。

コッターはリーダーシップ論の流れで、リーダーが組織を変革するためには8つの邪魔があるとしています。

１．内向きの企業文化

２．官僚主義

３．社内派閥

４．相互の信頼感の欠如

５．不活発なチームワーク

６．社内外に対しての傲慢な態度

７．中間管理層のリーダーシップの欠如

８．不確実に対する恐れなど

これらの“邪魔”を取り除き、変革を進めるためには、8つのプロセスを踏む必要があります。

① 危機意識を高める

② 変革推進のための連帯チームを築く

③ ビジョンと戦略を生み出す

　※優れたビジョンの6要件

　・可視　・実現が待望される　・実現可能　・明確な方向性　・柔軟　・コミュニケートしやすい（伝えやすい）

④ 変革のためのビジョンを周知徹底する

⑤ 従業員の自発を促す

⑥ 短期的効果を実現する

⑦ 成果を生かして更なる変革を推進する

⑧ 新しい方法を企業文化に定着させる