中小企業診断士の過去問
令和5年度（2023年）
企業経営理論 問41

アフォーダンスのルールをうまく取り入れたパッケージ・デザインは、製品利用における消費者の利便性を高めることができます。

アフォーダンスとは、さまざまな環境の要素が人間や動物に影響を及ぼし、感情や動作が生まれることをいいます。

例えば、目の前にドアがあれば、ドアを開けることでドアの向こうへ行くことができます。

また、ドアに取っ手（ノブ）が付いていれば、ノブを押すか引くことでドアを開けるという動作を与えることができます。

正解の選択肢となります。

市場で最大の経営資源とシェアをもつリーダー企業が現在の競争地位を維持するために、チャレンジャーやフォロワーといった競合他社のパッケージと類似のデザインを採用することがあります。

これは「同質化」戦略と呼ばれます。

チャレンジャーやフォロワーといった競合他社は、自社の存在感を示すためにリーダー企業と何らかの形で差別化を図ろうとします（本選択肢では、デザインでの差別化）が、リーダー企業は競合他社と類似のデザインを採用することにより競合他社の差別化戦略を無効にする（同質化する）ことで対抗します。

なお、本選択肢では「採用することはない」という100％断定表現が使われていますが、一般的に誤りの選択肢である可能性が高いです。

あくまでも可能性が高いというだけなので、他の選択肢と比較検討した上で正誤判断をして頂くことを推奨します。

パッケージのリニューアルなどの意思決定において、マーケターの判断は不要になっているわけではありません。

なお、本選択肢では「不要になっている」という100％断定表現が使われていますが、一般的に誤りの選択肢である可能性が高いです。

あくまでも可能性が高いというだけなので、他の選択肢と比較検討した上で正誤判断をして頂くことを推奨します。

誤り。

アフォーダンスとは、物理的な形状などが人に与える影響・知覚は、網膜の影響ではなく、人のその形状に対する認識（どのように使えるのかなど）に影響するというものです。

例えば日本のトイレの使い方は日本人はすぐわかりますが、海外では便座のないトイレなど、使い方がわからなかったりします。

よって、形状で認識できるため、消費者の利便性を高めることができます。しかし、環境配慮などの行動を自然に促すことはありません。

正しい。

移転可能性は、同じブランドがブランドエクイティにどれだけ貢献するかということを意味します。

より幅広く移転可能性を高めるためには、文化、国による違いを確認する必要があります。

誤り。

同質化政策において、リーダーは模倣の手段をとる場合があります。

誤り。

マーケティングにアイトラッキング（消費者が商品を見る際にどこを見るかを分析し、無意識の行動を解析することでパッケージ等に生かす）、AIなどを活用したマーケティング戦略の研究も進んでいるものの、課題もあります。

利用に際してはマーケターの判断が不要になっているとは言えません。

不適切です。

製品利用における消費者の利便性を高めることはできないとは言えません。

適切です。

不適切です。

リーダー企業はチャレンジャーやフォロワーといった競合他社の差別化を防ぐために、模倣する戦略を取ることがあります。

不適切です。

アイトラッキングやAI分析を用いた精度の高い調査データが得られるようになっていますが、マーケターの判断は重要です。