中小企業診断士の過去問
令和5年度（2023年）
運営管理 問3

VEにおける製品の機能に関する問題です。

本問では、「機能」についての説明を正しく理解することが求められています。

A：製品やサービスの使用目的に関わる機能→使用機能

B：製品の形や色彩などのデザイン的な特徴による機能→魅力（貴重）機能

C：果たすべき複数の機能のうち最も目的的な機能→基本機能

D：Cの機能を達成するための手段的かつ補助的な機能→二次機能

まず、使用機能と基本機能の説明を理解しましょう。使用機能と基本機能が欠けた製品は、製品としての存在価値がなくなるためです。

本年度の企業経営理論でも似たような出題があり、時計の例を挙げていますが、「時を刻む」ことが時計の基本機能であり、「時を知る」ことが使用機能になります。時刻を表示する機能がない、正しく時を刻むことができないといった本来の役割を果たすことができない時計には、時計としての存在価値はありません。

正解は、「A：使用　　B：魅力（貴重）　　C：基本　　D：二次」です。

【基礎知識】

VEでは、

機能　÷　コスト　＝　価値

とし、価値を上げていくことを考えていきます。

VEにおける機能は以下の様に分解して考えていきます。

〇性質による分類

使用機能：製品やサービスを利用するために備えておくべき機能

貴重機能：製品の意匠、外観など、顧客に魅力を感じさせる機能

〇重要性による分類

基本機能（一次機能）：その機能を除くとその対象の存在価値がなくなる機能

補助機能（二次機能）：基本機能を達成するための手段的、補助的機能

〇必要性による分類

必要機能：製品・サービスの顧客が必要とする機能

不必要機能：製品・サービスの顧客が必要としない機能

コストは開発から廃棄までのライフサイクルコストをベースに考えていきます。

【選択肢評価】

A　使用　B　魅力（貴重）

性質からの分類ですので、この２つの機能になります。

C　基本　D　二次

重要度からの分類ですので、基本と二次（補助）機能になります。

VEにおける製品の機能に関する問題です。

A.製品やサービスの使用目的に関わる機能：使用機能

B.製品の形や色彩、つまりデザイン的な特徴からくる機能：魅力（貴重）機能

C.果たすべき複数の機能のうち最も目的的な機能：基本機能

D.基本機能を達成するための手段的かつ補助的な機能：二次機能