中小企業診断士 過去問
令和5年度（2023年）
問103 (運営管理 問12)

品質管理に利用する新QC7つ道具についての知識を問う問題です。

正しい選択肢を解説します。

Aに該当するのは、連関図です。

連関図は問題をデータに基づいて因果関係を明らかにする手法です。

Bに該当するのは、系統図です。

系統図は問題の解決ために必要な手段を段階的に設定していきます。

連関図で明らかになった問題を解決する手段を模索するために用いられます。

Cに該当するのは、PDPC法です。

問題解決のためのスケジュールを決定しても、その計画通りに進むとは限りません。

不測の事態に備えて、スケジュールに影響を与える事態を想定し、事前に回避策を計画に折り込むのがPDPC法です。

正しい選択肢の組み合わせは、　A：連関図　B：系統図　C：PDPC法　です。

まず、それぞれの図や技法についておさらいします。

1. 親和図：関連性のあるアイデアや情報をグループ化して整理するための図。アイデアや情報の関連性を可視化し、整理するのに役立つ。

2. 連関図：要因や事象の関連性を視覚的に表現する図。要因間の因果関係や影響関係を明確にするのに使われ、問題の原因や解決策を理解するのに役立つ。

3. 系統図：要素や項目の階層構造を示す図。上位から下位への階層関係を明確にし、構造を整理するのに使用される。

4. 散布図：2つの変数間の関係を視覚的に表現する図。変数間の相関関係やパターンを分析し、データの関連性を理解するのに使われる。

5. PDPC法（Process Decision Program Chart）：プロセスに起こりうる問題や障害を予測し、それに対する対策を立案する手法。想定される問題や障害に対する対処法を計画するために使用される。

6. マトリックス図：複数の要素や項目の間の関係を行列形式で示した図。要素間の関係や影響を整理し、理解するのに役立つ。

7. 管理図：プロセスや製品の品質管理を行う際に使用される統計的手法。プロセスの安定性や変動をモニタリングし、品質管理を行うのに使われる。

以上を踏まえ、A～Cに埋める適切な技法を選択します。

A：連関図
問題とその要因の関係を明らかにするためには連関図を作成します。連関図は要因や事象の関連性を視覚的に表現するため、問題の原因や解決策を理解するのに適しています。

B：系統図
問題解決のための手段の候補を明らかにするためには系統図を作成します。系統図は要素や項目の階層構造を示すため、解決策の候補を整理し、理解するのに適しています。

C：PDPC法
想定外の事態などが起きた場合に備えてPDPC法を用います。PDPC法はプロセスに起こりうる問題や障害を予測し、対策を立案する手法であり、想定外の事態に対処するために適しています。

以上から、

A：連関図  B：系統図  C：PDPC法
が正解と分かります。