中小企業診断士の過去問
平成27年度（2015年）
中小企業経営・中小企業政策 問12

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

近年、ITを利用した外部資源を活用する手段のひとつとして、クラウドソーシングが注目を集めている。クラウドソーシングとは、インターネットを介して不特定多数の個人や企業にアクセスして、必要な人材を調達する仕組みである。実際に従業員を雇用するわけではなく、あくまで業務を発注する人材をクラウドソーシングサイト等で見つけ、仕事の発注を行うものである。
中小企業庁「日本のクラウドソーシングの利用実態に関する調査（2013年12月）」に基づき、発注者がクラウドソーシングを利用するメリットと課題について見た場合（複数回答）、発注者のメリットについては［ Ａ ］と回答する割合が［ Ｂ ］と回答する割合より高く、発注者の課題については［ Ｃ ］と回答する割合が［ Ｄ ］と回答する割合より高い。
中小企業が経営資源の補完を目的にしてクラウドソーシングを活用するためには、クラウドソーシングの特徴を十分理解したうえで利用することが求められる。

文中の空欄ＡとＢに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。