中小企業診断士 過去問
平成28年度（2016年）
問60 (企業経営理論 問10)

1は、顧客ニーズへの対応力を高めるために、アウトソースを活用することも考えられます。
2は、正しいです。
3は、外部の専門能力の利用が強まると、同種の社内能力が衰退するのが一般的です。
4は、生産から販売までの統合化が、事業の伸縮自在性を高めるとは言い切れません。

よって、2.が正解です。

正解は「アウトソーシングする事業領域と自社で取り組む事業領域を峻別して経営資源を集中特化することによって、特定事業領域で独自能力の構築を目指すことが可能になる。」です。

【基礎知識】

競争戦略をとるにあたり、一体自社のどこに競争力の源泉があるのかを分析する手法の一つがバリュー・チェーンです。

付加価値を生む機能が多いと競争力の源泉になります。また、それぞれの活動を個別最適ではなく、全体最適となるように設計し、バリュー・チェーンが創出する付加価値を高めていきます。

付加価値を生まない活動については、わざわざ自社でソースを抱える必要もないため、その活動に特化したような企業に活動を委託する場合があります。

これをアウトソーシングと言います。

自社の競争優位の源泉ではない部分を外に出し、自社は源泉部分に資源を集中することで、競争優位の源泉をより強くしていきます。

アウトソーシングもよりその機能に特化した企業に依頼することで、バリューチェーン全体としてはより専門化された、強いものとなります。