中小企業診断士の過去問 平成29年度（2017年） 企業経営理論 問16

正解は4です。

モチベーション理論は、5つからなる欲求段階説（マズロー）、3つからなるERG理論、内容理論と過程理論、二要因論（ハーズバーグ）、内発的動機づけ要因と外発的動機付け要因の知識が問われます。また「リーダーシップ理論」と混同しないようにして下さい。

各選択肢については、以下の通りです。

1→マズローの要求段階説は生理的要求から自己実現の要求までの5つが、同時でなく段階的・不可逆的に満たされていくとしています。

2→マクレガーのX理論とY理論は、内容理論と過程理論に含まれ、否定的側面をX理論、肯定的側面をY理論としています。そして２つは組み合わせるのでなく、X→Yに向かって欲求を満たすものとしています。

3→マクレランドの三欲求理論は、内容理論と過程理論に含まれ、達成意欲がある人に対する理論です。「チャレンジングでなく成功する確率が50％くらいある仕事を自分で達成したい欲求」「人をコントロールしたい欲求」「親和的なリーダーになりたい欲求」の3つにわかれます。

4→正しいです。ハーズバーグの二要因論は、「衛生要因（労働条件・給与・人間関係など悪いと不満足なもの）」と「動機付け要因（達成感・昇進など満足を知覚するもの）」があるとして、２つは別物としています。本問の「不満足を解消せずとも」という部分が判断に迷いますが、二要因論は別物とすれば、最も適切な選択肢です。

5→細かい知識が問われています。期待理論とは報酬が動機となっているもので、「期待（頑張れること、努力）」と「誘意性（報酬の価値）」の2つの「積」によって把握できるとしています。

モチベーション理論に関する問題です。