中小企業診断士の過去問 平成29年度（2017年） 企業経営理論 問21

正解は4です。

組織アイデンティティに関する問題です。

各選択肢については、以下の通りです。

1→コンフリクトが起こった場合に組織アイデンティティによって方向性を指し示すことができます。

2→組織アイデンティティは組織の軸であり、競争によって確立するものではありません。

3→組織アイデンティティは組織の軸ですが、外部からの影響、環境の変化を受けて変化する可能性があります。「変化の可能性少ない」と言い切れず、最も適切な選択肢ではありません。

4→正しいです。組織アイデンティティは軸であり「他社からどう見られているか」は関係なさそうです。しかし組織アイデンティティは「どのような組織なのかを他社に印象付ける、理解を表したもの」とも言えます。

5→単一の組織アイデンティティは外部環境の適応に対する抵抗要因となる可能性はあります。しかし複数の組織アイデンティティはお互いが影響し合う状況になり、過剰適応を生み出す可能性はありません。

【基礎知識】

正解は「組織アイデンティティは、他者から自社がどう見られているかを映し出すとともに自社のイメージを他者に印象付け、組織文化に埋め込まれると同時に組織文化の理解を表したものとなる。」です。

組織アイデンティティとは、

　「会社は一体何のために存在するのか？」

　「どの方向に向かっているのか？」

といった問いに対する共有された、組織メンバーの集合的な理解になります。

アイデンティティを定義するには内外からの視点が含まれます。組織アイデンティティにおいてもその視点は含まれます。

また、組織アイデンティティには独自性：一つの組織には唯一つ、継続性：時を経ても変わらない、差別性：他の組織と比べてユニーク　が求められます。

しかし、この3つについては近年拡大解釈されつつあります（複数あってもいいなど）。