中小企業診断士の過去問 平成30年度（2018年） 企業経営理論 問41

正解は２です。

ブランドカテゴライゼーションとは、消費者による知名度や態度水準によりある製品カテゴリーに含まれるブランドを類型化しようとする枠組みです。

各製品カテゴリーごとに手に入れることができるブランドの集合を「入手可能集合」といい、その中に名前を知っている「知名集合」、名前すら知らない「非知名集合」があります。
さらに「知名集合」は単に名前だけを知っている「非処理集合」とブランドの特徴まで知っている「処理集合」に分けられます。
さらに「処理集合」は購入を真剣に検討する「想起集合」、購入意志のない「拒否集合」、何らかの理由で購入を思いとどまっている「保留集合」の３つに類型化されます。

１→消費者は保持するブランドを均等に検討はせず、情報・意図・態度などにより下位集合に分類して検討します。例えば、想起集合に入っているブランドから選択するといったプロセスとなります。よって誤りです。

２→想起集合は「考慮集合」と呼ばれることもあります。よって正解です。

３→想起集合に入るためには広告宣伝などによる認知の向上やクチコミ、使用体験などを通じて良いイメージの形成が必要となります。必ずしも異質性を持たせることが重要ではないため、誤りです。

４→保留集合は何らかの理由で購入を躊躇うものであり、情報不足以外にも価格が高いといった理由も含まれます。よって誤りです。

ブランドカテゴライゼーションに関する問題です。