中小企業診断士の過去問
令和4年度（2022年）
企業経営理論 問27

不適切です。

準拠集団とは、消費者の評価や願望、行動に重要な影響を及ぼす実在の集団のことです。

実在する特定の個人から受ける影響も、準拠集団による影響には含まれます。

不適切です。

実際の知り合いから構成される集団は所属集団、自らが所属していないが憧れを抱いている集団は願望集団です。

適切です。

価値表出的影響とは、消費者が準拠集団から受ける影響のことで、準拠集団に属する人々と似た行動をとったり、同じブランドを購入したりすることなどのことです。

不適切です。

準拠集団に属する人々の感情に共感することによる影響は、規範的影響です。

実在する特定の個人から受ける影響も準拠集団による影響に含まれます。

実際の知り合いから構成される集団は準拠集団、自らが所属していないが憧れを抱いている集団は願望集団と呼ばれます。またそれら以外に、自らの所属を避けたいという拒否集団の分類もあります。

正解です。

設問の内容の通りです。

功利的影響とは、準拠集団に属する人々の期待に沿えるよう、集団のメンバーの期待する行為をするような影響を受けることを言います。

実在する特定の個人から受ける影響も、準拠集団による影響に含まれます。

準拠集団とは、消費者の評価や願望、行動に重要な影響を及ぼす実在または想像上の集団や個人と定義されています。

そのため本選択肢は不正解です。

準拠集団の分類がまったく異なっています。

準拠集団は、所属集団、願望集団、拒否集団の3つに分類します。

所属集団：家族や会社の同僚グループなどのように自分が実際に所属している集団のことです。

願望集団：所属したいと志向している憧れの集団のことです。

拒否集団：所属すると自分のアイデンティティを誤って認識される恐れがあるため、所属することを避けたい集団のことです。

選択肢の内容は不適切であるため、本選択肢は不正解です。

消費者が準拠集団から受ける影響の1つである価値表出的影響の説明として適切です。

そのため本選択肢が正解です。

功利的影響とは、消費者の行動が他者の期待・好み・評価を意識することで、その期待・好み・評価に影響されることとされています。

不適切な内容であるため、本選択肢は不正解です。