中小企業診断士の過去問 令和4年度（2022年） 企業経営理論 問29（1）

正解です。

いわゆるユーザー参加型の商品開発のことですね。製造プロセスに消費者を巻き込むことで顧客をファン化し、顧客との関係性強化を狙うものです。

ギッフェン財とは、収入の少ない家計がより多く必要とする劣等財であるために、価格の上昇に対して需要量が増加する財、または価格の下落に対して需要量が減少する財のことです。

「一物一価の原則により、同一製品に異なる価格をつけることは禁止されている」という部分が誤りです。

消費者が製品の品質を判断するために用いる情報は、価格というよりはブランドの傾向が強いです。

プロスペクト理論とは、「人は損失を回避する傾向があるが、状況によってその判断が変わる」という考え方です。マーケティングの世界では、この理論を応用して期間限定セールや無料キャンペーンを行って、消費者の損失回避思考に訴える行動を行います。したがってプロスペクト理論は設問の題意に合いません。

適切です。

消費者に対して、その製品の製造プロセスを公開することで、手間のかかっている商品であることや、質の高い商品であることなどを認知させることができ、価格を上昇させることができる可能性があります。

また、価格を据え置いた場合でも、その商品への印象が良くなりますので、効果があります。

不適切です。

ギッフェン財とは、価格を上げることで、売上個数も上昇する財のことです。

不適切です。

一物一価の原則とは、ある決まった時点の同一の財・サービスの価格は同一の価格になるという原則ですが、同一製品に異なる価格をつけることを禁止するものではありません。

不適切です。

消費者が製品の品質を判断するために用いる情報は、価格だけでなくブランドも含まれます。

不適切です。

プロスペクト理論とは、リスクを伴う判断状況下では、収益が出ている状況では、損失回避的な行動をとるが、損失が出ている場合には、その損失を取り戻すためにリスクの高い行動をとるという理論のことです。

顧客満足と価格設定の考え方について適切な説明であるため、本選択肢が正解です。

価格の上昇により売上が低下するのは正常財です。

ギッフェン財とは、価格が上昇すると売上も上昇する財のことであるため、本選択肢は不正解です。

ダイナミックプライシングのように需要が高い時期は価格を上げて、需要の低い時期は価格を下げることは禁止されてはいないため、本選択肢は不正解です。

価格で消費者が品質を判断することを価格の品質バロメーターと呼びます。

消費者は価格だけではなくて、ブランドも品質判断の情報として活用しているため、本選択肢は不正解です。

プロスペクト理論とは、一般の消費者は損を避ける傾向があり、損をする方に強いインパクトを感じると説明している理論のことです。

選択肢のような内容を説明する理論ではないため、本選択肢は不正解です。