中小企業診断士の過去問
令和4年度（2022年）
中小企業経営・中小企業政策 問11（2）

「中小企業のデジタル化に関する調査」によると、デジタル化推進に向けた課題（業種別）の全産業において、割合の高い順に並べると、①アナログな文化・価値観が定着している、②明確な目的・目標が定まっていない、③組織のITリテラシーが不足している、④長年の取引慣行に妨げられている、⑤資金不足、⑥活用したいITツールがない、⑦部門間の対立がある、⑧その他、となっています。

業務のデジタル化を進めたいが、資金が不足しており、進めることができないのではなく、これまでの業務内容から大幅な変更となるデジタル化へ、その組織に風土などが原因で踏み切ることができないことが現状であることがわかります。

よって、A～Cに入る語句の組み合わせとしては、Aが組織のITリテラシーが不足している、Bが資金不足、Cがアナログな文化・価値観が定着している、となります。

中小企業白書2021第2部（Ⅱ-223ページ）に記載があります。なお、空欄に用いられている各語句の順位は、1位・3位・5位となります。

中小企業なので資金不足が連想され易いと思いますが、本文中に「業種や従業員規模によっても違いが見受けられ」と記載されているので、安易に決めつけずに慎重に判断したいところです。また、空欄も「(A)が(B)を上回り(C)を下回っている」という捻りを利かせた設定になっているため、注意が必要です。

結果、順位は上から(C)→(A)→(B)となり、A「組織のITリテラシーが不足している」・B「資金不足」・C「アナログな文化・価値観が定着している」の組み合わせが正解となります。

本問で問われているIT化の課題は、2021年中小企業白書の第2-2-35図にまとめられています。

課題の順位を回答する問題ですが、A~Cの答えるべき順位をわかりやすくすると以下のようになります。

C　→　A　→　B

本問で出題されている課題を上記の順番に並べます。

C:アナログな文化・価値観が定着している

A:組織のITリテラシーが不足している

B:資金不足

同様になっている選択肢が正解ということになります。