中小企業診断士の過去問
令和5年度（2023年）
企業経営理論 問33

デジタル・マーケティングに関する問題です。

デジタルマーケティングに関する問題です。

正解は、「需給バランスや時期などによって製品やサービスの価格を変動させるダイナミック・プライシングの方法は、デジタル技術とAIの登場によって広く行われるようになった。また、利用者ごとに柔軟に価格を変える方法もダイナミック・プライシングに含まれる。」です。

【基礎知識】

デジタルマーケティングに関する知識を問う問題です。

インターネットの出現により、マーケティングは大きな変化を遂げました。

◇Pricing（価格戦略）

デジタルデータや顧客データを活用し、一律価格から需要・顧客に応じて価格設定する方向へと変化しています。

・ダイナミックプラインシング

　需要と供給の状況に応じて、適時商品やサービスの価格を変動させる戦略。ホテルや航空券などではすでに始まっています。最近ではデジタルを組み合わせ、RFIDで消費期限の近い商品を値引くなどの取り組みも出ています。

・パーソナルプライシング

　ダイナミックプライシングをより進め、顧客タイプごとに価格設定します（ダイナミックプライシングの一部）。よく購入する顧客には還元ポイントを多くするなどはその一例です。

◇Placing（流通戦略）

オンラインとオフラインで別れていた世界をつなげる動きがあります。

これまでも以下のように様々なチャネルを活用する動きはありました。

マルチチャネル：複数のチャネルを使い、顧客認知度を上げる取り組み。

オムニチャンネル：店舗、インターネット、SNSなどを連携して消費者の利便性を向上。

更にオンラインとオフラインを結びつける概念には以下のようなものがあります。

・O2O（Online　To　Offline）

集客しやすい（エリアを問わず集客可能など）オンラインを使って集客し、それをオフライン（実店舗等）へつなげていく取り組み。クーポンを配信し、来店を促すなど。

・OMO（Online　Merge　with　Offline）

オンラインとオフラインを融合し、消費者がその違いを意識せずにサービスを受けれるようにマーケティングしていく。Taxi　Goなど。　

◇Promotion（販売促進）

トリプルメディアの活用　

・ペイドメディア：バナー広告、アフィリエイト広告など。検索キーワードで表示されるページにバナー広告を載せるなど。

・オウンドメディア：自社ECサイト、コーポレートサイトなど。自社でメディアを構築し、活用する。

・アーンドメディア：FacebookなどのSNSやブログ、CGM（Consumer　Generated　Media：消費者自身が商品の評価などを発信するサイト等）など。

ネット広告等の進展

これまではページにリンクを貼る程度であったネット広告もAdvertising Technology（アドバタイジングテクノロジー、「広告の配信・最適化における技術」）により進化。

・RTB：Real-Time Bidding（リアルタイムビディング）。広告主とメディアとのマッチングを最適化させる。

メディアがSSP（Supply Side Platform）に広告枠、希望価格を入力。広告主はDSP（Demand-Side Platform）にターゲット、予算等を入稿。

　⇒メディアと広告主の最適なマッチングが行われる。SSPではフロアプライス（最低価格）を設定することも可能

　広告主（Demand側）　⇔　DSP　⇔　アドエクスチェンジ・アドネットワーク　⇔　SSP　⇔　メディア（Supply側）

アドエクスチェンジ：広告配信が可能なメディアやWebサイトをまとめ、広告主の代わりに広告掲載媒体と広告主をつなげる役割をする仕組み。

アドネットワーク：複数の広告媒体（Webサイトやソーシャルメディア、ブログ等）を集めて広告配信ネットワークを作り、それらの媒体に広告をまとめて配信する仕組み。