中小企業診断士の過去問
令和6年度（2024年）
企業経営理論 問30
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問題
中小企業診断士試験 第1次試験 企業経営理論 令和6年度（2024年） 問30 （訂正依頼・報告はこちら）
S社は、家庭用の充電式スティック型掃除機の新製品（「W」とする）を近々発売する予定である。そこでS社では、さまざまな顧客セグメントに対してカスタマー・ジャーニーを作成しようとしている。下図は、そのうち1つの顧客セグメント（図中の「顧客タイプX」）についてのカスタマー・ジャーニーを示している。
図中の空欄A～Dに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
図中の空欄A～Dに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
- A：Wを知らない B：スティック型掃除機をリピート購買する C：スティック型掃除機の購入経験が一度ある D：スティック型掃除機に関心がある
- A：Wをまだ知らない B：Wを少し知っている C：スティック型掃除機の具体的購入計画がある D：スティック型掃除機に関心がある
- A：スティック型掃除機を検討している B：Wを推奨する C：Wに関心がある D：Wを認知する
- A：掃除機の買い替えを検討している B：Wを推奨する C：スティック型掃除機を検討している D：掃除機の想起集合にS社が入っている
- A：掃除機の買い替えを検討している B：スティック型掃除機に関心がある C：スティック型掃除機を具体的に検討する D：Wを購入する
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